Live gesprekken ontvangen

Om bezoekers op Yohello live te kunnen helpen is het belangrijk dat je hiervoor beschikbaar bent. Dat lijkt logisch, maar toch wordt het soms niet (goed) ingesteld. Volg onderstaande instructies en tips om je beschikbaarheid correct in te stellen en optimaal voorbereid te zijn.

Stap 1: Controleer je beschikbaarheidsstatus

Log in op je portal voor dienstverleners. Je komt direct op je dashboard terecht, waar je een overzicht hebt van je instellingen en menu-opties.

In het menu bovenin zie je de optie status. Hier kun je je beschikbaarheid instellen:

• Beschikbaar: Je bent zichtbaar voor bezoekers en kunt live gesprekken ontvangen.

• Niet beschikbaar: Bezoekers zien dat je momenteel niet beschikbaar bent.

• Niet storen: Je bent ingelogd, maar geeft aan dat je niet gestoord wilt worden. Bezoekers kunnen geen oproepen starten.

Belangrijk: Alleen wanneer je status op Beschikbaar staat, kunnen bezoekers een live gesprek met je starten.

Stap 2: Houd je browser open

Om een live gesprek te ontvangen, moet je ingelogd zijn en je browser open hebben staan op de Yohello-portal. Zorg ervoor dat je:

• De Yohello-portal niet sluit.

• Je laptop of computer niet in de slaapstand gaat.

Je ontvangt een notificatie en hoort een belsignaal wanneer een bezoeker een gesprek met je start. Controleer daarom of:

• Je speakers of koptelefoon zijn ingeschakeld.

• Het volume van je apparaat hoog genoeg staat.

Stap 3: Een oproep accepteren

Wanneer je een oproep ontvangt:

1. Haal je browser in beeld.

2. Controleer of je instellingen (bijvoorbeeld je microfoon en camera) goed zijn ingesteld.

3. Klik op Accepteren om het gesprek te starten.

De tijd begint direct te lopen en je verdient geld vanaf het moment dat het gesprek begint.

Stap 4: Na het gesprek

Wanneer het gesprek is afgelopen:

• Je ziet direct op je dashboard een overzicht van je verdiensten.

• Dit bedrag wordt automatisch aan je balans toegevoegd.

Tips voor een goede ervaring

1. Doe een testcall: Als je twijfelt of alles goed werkt, kun je via support een live testcall aanvragen. Dit helpt om zeker te weten dat je instellingen correct zijn.

2. Blijf professioneel: Zorg ervoor dat je beschikbaar bent in een rustige omgeving, zonder afleidingen.

3. Wees proactief: Zet je status regelmatig op beschikbaar, zodat bezoekers weten dat ze direct met je kunnen praten.

Een live testcall aanvragen

Wil je eerst zeker weten dat alles goed werkt? Neem contact op met onze support en vraag om een testcall. Zo kun je alles uitproberen voordat je echt live gaat.

Support Tip: Stuur een bericht naar support of mail ons op support@yohello.nl om een testcall aan te vragen.

Met deze eenvoudige stappen en tips ben je klaar om bezoekers live te helpen en het meeste uit je tijd op Yohello te halen!